南宫NG28宁国市创新服务模式促进涉税中介行业健康发展

2024/12/22

南宫NG28 “税务部门的精心辅导和服务，实实在在解决了一些业务盲点，为我们日后发展提供了有力支撑。”日前，宁国市利信财税咨询有限公司的法人刘利萍表示。涉税专业服务机构是税企间的桥梁和纽带，是经济发展中不可或缺的力量。宁国市税务局创新“前厅+后所、监管+服务、管服一体”模式，设立“宁税·中介同舟行”服务专厅，落实“专厅服务、专所管理、专码辅导”的服务机制加强涉税中介机构监管，开创“规范一个中介机构、服务一片纳税人、优化一方税收营商环境”的良好局面，并取得显著成效。今年以来，该局已完成43家涉税专业机构、2000余份涉税专业服务协议的信息补录，53家中介机构的信用评价。截至目前，辖区内400分以上的中介机构25户，占总数47.17%；350至400分的中介机构18户，占总数33.96%。设立涉税中介服务专厅，打造“管服一体+税费体验”双联模式，为涉税专业服务机构提供涉税咨询、业务辅导、信用提升、诉求征集等 “一站式”服务。组建专厅服务团队，实现管理员专岗、纳服人员、涉税中介三方“面对面”沟通。建立涉税中介问题处理机制，集合“业务骨干”和“三师”人才力量汇集专厅解决难题。组织税费体验和税收宣传、志愿服务，围绕优惠政策等主题开展“税收沙龙”等活动。针对信用级别在TSC4级以上（含）的机构提出的批量个性业务、疑难问题等涉税诉求，提供预约办理、优先服务、及时反馈等服务。为实现涉税专业服务机构“一个部门扎口管”“一批人员专业管”，将涉税中介机构管理职能集中到城关税务分局，配备专职管理人员，形成“管服一体、协同运转”的1+1>2倍增效果。建立“一户一档”数据库，完善涉税中介“一户式图谱”和涉税从业人员“一人式档案”，全方位、宽领域、多维度精准描绘涉税中介行业画像，为优质企业服务对象提供精细服务。为涉税中介及其代理企业进行“体检”，全面扫描其当前风险事项、未办结业务等，主动“开方子”，降低涉税风险。实行分类台账监管，辅导不具备代理记账资质的机构尽快完善资质，将所有符合条件的涉税专业服务机构列入监管范围。为及时回应涉税诉求，建立健全诉求响应机制，在服务专厅摆放常用办税缴费二维码等宣传资料，纳税人扫码即可了解业务办理流程。发放诉求收集二维码，定期整理涉税问题台账，及时改进提升。建立涉税专业服务机构微信联系群，提供推送税收政策、待办提醒事项、信用积分变动情况、涉税风险提示等线上“顾问式”服务，开展全天候直联式咨询辅导，及时解答疑难问题。截至目前，微信群共涵盖97人，推送操作手册、热点问答等信息85次，解答涉税专业服务机构人员提出的办税问题300余个。（王欣雨张志国）

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